常见说明 · 36 篇问答

手机上找不到入口、看不懂主客场走势,答案大多在这四组里

新英体育把客服邮箱里重复率最高的问题整理成册:收藏放哪了、比分怎么追、近10场区间统计的是什么、换设备后收藏还在不在。先按分类找,再展开对应条目,多数情况不用等回信。

01

先找到入口,再看比分

收藏、追分、赛程提醒和比分回看都在首页面板完成,先把位置记住,后面用起来就顺了。

手机端赛事面板的收藏与追比分入口示意,用于问答说明
首页面板顶部:左边是收藏赛事,右边是正在进行的比分。
01 收藏赛事和追比分的入口现在在哪?

2026 赛季版本把两个入口合并到了首页顶部。手机端打开首页,第一屏就能看到收藏列表和正在进行的比分,点一下就进去,不用再逐级翻栏目。

02 怎么把一场比赛加入收藏?
  1. 进入赛事详情页,点右上角的星标。
  2. 回到首页面板,确认该赛事已经出现在收藏列表。
  3. 收藏后赛程提醒默认跟随开启,赛前会提示。
03 赛程提醒怎么开,又怎么关?

在收藏管理里逐个赛事切换提醒开关。关掉后赛事仍然留在列表里,只是不再推送赛前提示,适合只想看结果的时候用。

04 已经结束的比赛去哪里回看比分?

首页面板的已结束区域可以按日期往前翻,点进详情能看到分节比分和关键节点。回看记录和收藏列表分开保存,互不影响。

05 首页默认显示哪一场?

默认展示你收藏的赛事里最近开赛的一场。如果一条收藏都没有,会显示当日赛程中关注度靠前的场次作为起步参考。

06 手机和电脑上看到的面板一样吗?

核心入口一致,差别在排布:手机端把收藏和追比分并排在首页,电脑端保留侧边列表。两边的主客场数据都按近10场统计。

07 换了手机,收藏会跟着走吗?

收藏记录保存在当前浏览器里,不会随换机迁移。新设备上重新添加一次即可,日常把常用赛事控制在一屏之内会更好找。

08 面板打开慢该怎么处理?

先确认网络是否稳定,再下拉刷新首页。比分按固定间隔回传,短时间内反复刷新不会让数字出现得更快。

09 为什么某场比赛一直显示待开赛?

赛程还没到开赛时间,或者数据源回传有延迟,页面都会保留待开赛状态。刷新后依然为空,可以记下页面名称联系支持。

10 以前在二级页面的收藏入口还能用吗?

还能用,只是路径比首页长。想少点几步,直接从首页面板进入即可,两处指向的是同一份收藏数据。

02

主客场数据怎么读

区间变了,看的结论也会变。这里说明统计范围、视图切换和走势线各自代表什么。

11 近10场区间指的是什么?

指球队最近 10 场比赛的统计范围。胜平负场次、进球与失球数、净胜走势,都在这 10 场之内累计得出。

12 主队、客队、总览三个视图怎么切?

数据带右侧有三个视图按钮:点主队只看主场表现,点客队只看客场,点总览把两端合并成一条线,用来对照主客差异。

13 和以前的近5场相比有什么不同?

5 场样本少,一场大胜或惨败就会把走势拉得很陡。改成 10 场之后更容易看出状态周期,现在的版本统一按 10 场呈现。

14 净胜走势线往上或往下代表什么?

净胜是进球减去失球。线往上走说明这 10 场里攻防差在扩大,往下走则说明丢球多于进球,走势图只呈现变化方向。

15 主客场数据覆盖哪些赛事?

覆盖 18 个联赛与杯赛的赛程、比分和主客场统计。具体某一轮是否纳入,以赛程页上展示的场次为准。

16 统计数据多久刷新一次?

比赛结束后随下一轮数据回传同步更新,比分确认完成后,近10场的胜负与进失球会跟着重算。

17 为什么双方算出来的日期跨度不一样?

受赛程密度和杯赛轮次影响,两队凑满 10 场所需的时间长度会不同,但场次数量都取满 10 场,横向比较时不必换算。

18 能查到更早赛季的主客场数据吗?

当前版本以近10场为主。更早赛季的变化以版本记录里的说明形式保留,方便你了解某次统计方式调整的背景。

03

内容有哪些,版本怎么看

新英体育中文站提供的内容、说明栏目的组织方式,以及每一条变更说明落在哪里。

收藏常用页面上的版本标签与更新轮次示意
收藏常用页面上会标出该页对应的版本与最后更新轮次。
19 目前中文站能看哪些内容?

四部分:手机端赛事面板、主客场近10场对照、常见说明与版本记录。赛前准备、赛中追分、赛后复盘和长周期状态对照都能对上。

20 这 36 篇说明是怎么分组的?

按面板使用、数据区间、服务范围和版本记录四类组织,共 36 篇。左侧索引可以直接跳到对应分组,顶部也有同样的入口。

21 想看历次改动,去哪里翻?

版本观察栏目累计收录 46 条版本记录,按赛季初、赛季中、版本迭代三个阶段排列,一条记录对应一次可查阅的调整。

22 收藏页上的版本标签是什么意思?

标签显示这一页最后一次随版本更新的轮次。看到标签变化,说明该页内容有过调整,可以顺着标签去版本观察里找对应说明。

23 2026 赛季版本主要改了什么?

三处:收藏与追比分入口合并到首页,主客场区间由近5场改为近10场,新增常见说明栏目集中回应操作与统计问题。

24 有新版本时我会收到通知吗?

变更说明会同步到你收藏的常用页面。打开页面就能看到新的版本标签和最后更新轮次,不需要另外订阅。

25 一个赛季大概会更新多少次?

平均每个赛季 12 至 16 条,累计已达 46 条。更新集中在新赛季开始和赛程密集的阶段,其余时间以小幅修正为主。

26 不在湖南也能正常使用吗?

可以。线上内容面向全国用户开放,服务团队设在湖南长沙,通过邮件和电话为各地用户解答问题。

27 说明内容会跟着版本一起改吗?

会。每次版本发布前,说明文字经过内容校对、数据复核和版本记录三道流程后同步上线,改动会写进当次的版本条目。

28 版本号记错了还能提问吗?

能。写清页面名称就可以定位,凭印象写个大概的版本号也能帮忙缩小范围,不影响我们给出答复。

04

收藏怎么管,问题找谁

常用页面的收藏上限、换设备的处理方式,以及联系支持时一次说清楚需要提供什么。

29 收藏常用页面最多能存几个?

最多 20 个页面。达到上限后需要先取消一个才能再加,把最常看的赛程和对照页留下,其余按需替换。

30 收藏在手机和电脑之间同步吗?

目前各设备分别保存,不互相同步。换设备后在新环境里重新添加一次,原来那台的记录不会受影响。

31 收藏的页面会跟着版本一起更新吗?

会。收藏项上带版本标签和最后更新轮次,页面内容更新后标签随之变化,点进去看到的就是新版内容。

32 想取消收藏怎么操作?

两种方式:在收藏管理列表里点删除,或者在对应页面上再点一次星标取消选中。取消后该页不再占用 20 个名额。

33 发邮件多久能收到回复?

工作日 9:00–18:00 内提交的问题,通常在一个工作日内回复。周末与节假日提交的,会顺延到下一个工作日处理。

34 提问时最好写清楚哪些信息?

页面名称和版本号是必要的。涉及比分的再补上赛事与轮次,涉及主客场走势的说明看的是主队、客队还是总览,能省掉一轮来回确认。

35 邮件和电话都能联系到人吗?

都可以。邮箱 service@arena-xinying.com.cn,电话 15215604853,服务时间为工作日 9:00–18:00,两条渠道由同一组人跟进。

36 想做内容或数据方面的合作,找哪里?

先看合作联系页说明的方向与范围,也可以直接发邮件写清合作类型和内容范围,我们会按对应条线转给负责的人。

还没解决

把页面名称和版本号发过来,我们直接看

36 篇说明覆盖的是高频情况。如果遇到的是具体某一场比分不显示、某个收藏页标签对不上,写清页面名称与版本号发到客服邮箱,处理起来会快很多。

内容机构、数据服务商、媒体和高校体育社团想要长期使用或联合出品,可以从合作联系页进入,写明所需的赛事范围与产出形式。

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赛事数据与变更说明相关咨询,请注明页面名称与版本号;一般在一个工作日内回复。